Retour beleid

We proberen u via de website zo goed mogelijk te informeren over onze artikelen. Is een artikel toch niet wat u ervan verwacht, dan kunt u het retourneren.

Retourneren kan binnen de standaard zichttermijn zonder uitproberen of via de try & buy service. U kunt uitsluitend artikelen retourneren die gekocht zijn in de webshop van NovioCare.

Voorwaarden zichttermijn zonder uitproberen:

NovioCare hanteert de afleverdatum van de vervoerder als ontvangstdatum.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling mag u de bestelling annuleren door een email te sturen naar info@pikobaby.com waarin u vermeldt dat het gaat om een retour zonder uitproberen.

Daarna heeft u nog 14 dagen de tijd om de zendingretour te sturen.

Wanneer u de hele order terugstuurt (met of zonder reden) zullen wij het gehele aankoopbedrag terugstorten, op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

De verzendkosten en risico’s van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. U mag zelf bepalen of u dit via de normale post verstuurd of met track en trace.

Indien u gebruik maakt van dit herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan NovioCare geretourneerd moeten worden. Is dit niet het geval? Dan kan NovioCare herstelkosten in rekening brengen. Deze kosten zullen wij inhouden op de creditnota van de geretourneerde artikelen.

Voorwaarden try & buy service

De PIKO helpt je bij het vinden van een fijn ritme. Dat gaat niet helemaal vanzelf en kost ook tijd. Het werkt het best als je de PIKO overal voor ieder slaapje gebruikt. Daarom kun je producten alleen retour sturen onder deze service als je aan deze 3 voorwaarden voldoet:
1. Je gebruikt de PIKO zoals beschreven staat in de handleiding
2. Je stuurt foto’s waarin je laat zien dat je de PIKO daadwerkelijk gebruikt
3. Je laat na 1,5 week weten hoe het gaat en staat open voor tips en adviezen

Horen wij niks van je? Dan is het helaas niet mogelijk om producten via de try& buy service te retourneren. Deze service is echt bedoeld voor mensen die willen testen of het werkt voor hun kindje. Dit vergt tijd, aandacht en geduld.

Daarnaast gelden binnen deze service de volgende voorwaarden:

NovioCare hanteert de afleverdatum van de vervoerder als ontvangstdatum.

21 dagen na ontvangst van de bestelling mag u de bestelling annuleren door een email te sturen naar info@pikobaby.com waarin u vermeldt dat het gaat om een retour van de try & buy service. Na deze 21 dagen vervalt de try& buy service en zijn de producten definitief gekocht.

Daarna heeft u nog 14 dagen de tijd om de zendingretour te sturen.

Wanneer u de hele order terugstuurt (met of zonder reden) zullen wij het gehele aankoopbedrag terugstorten, op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

De verzendkosten en risico’s van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. U mag zelf bepalen of u dit via de normale post verstuurd of met track en trace.

Indien u gebruik maakt van dit herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan NovioCare geretourneerd moeten worden.

Wij vertrouwen verder op degelijk gebruik van de producten. Gebruikssporen zijn binnen deze service toegestaan, maar voor kapotte onderdelen brengt NovioCare herstelkosten in rekening. Deze kosten zullen wij inhouden op de creditnota van de geretourneerde artikelen.

Retourneren van de artikelen 

Nadat u een mail heeft gestuurd zoals hierboven vermeld naar info@pikobaby.com  sturen wij u de retourinstructies per mail. 

Retouradres:
NovioCare
Kerkenbos 1091B
6546BB Nijmegen
Nederland

Nadat NovioCare uw bestelling retour heeft ontvangen, ontvang u per e-mail een bevestiging.

Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (prijs van het betaalde product) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14dagen aan u overgemaakt worden. NovioCare stort het bedrag terug op de rekening waarmee de bestelling werd afgerekend.

Retourartikelen kunnen alleen teruggestuurd worden naar ons postadres.

Indien de retourzending niet (voldoende) gefrankeerd is, is NovioCare helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Het betreft administratiekosten à € 4,95 en dekosten die de vervoerder ons in rekening brengt voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Dit betekent dat deze kosten dan minimaal € 18,95 zullen bedragen, deze kosten zal NovioCare inhouden op de creditnota van de artikelen.

Retourzendingen buiten de retourtermijn kan NovioCare niet accepteren.

Overige vragen

Heeft u nog andere vragen, neem gerust contact op via info@pikobaby.com. Wij helpen u graag verder.